River Lanes orléans

"Je suis venu vendredi dernier, un service lamentable. Service pas souriant et à aucun moment serviable. Commande oublié on a attendu 25 mn pas une personne qui s’excuse. De plus je prend un cocktail sans alcool, à l’arrivé il y en a. Je retourne donc au bar le monsieur me confirme qu’il y en a rigole et refait le cocktail. Évidement on ne s’excuse pas, ce serait trop demandé ! Bref on comprend pourquoi le piraat est rempli et le river a une terrasse vide ! À FUIR"

"Vous n’êtes clairement pas les bienvenus, les vigiles nous prennent pour des merdes alors que la bar est vide"

"service trop long, on a attendu 1h"

"Cocktail super bon mais beaucoup trop d’attente ! Et toilette DÉGOÛTANTE !"

"Bon endroit pour passer une bonne soirée entre potes"

"Le River Lanes est un lieu idéal pour passer une soirée agréable et festive, entre dégustation de cocktails, partie de billard et session de bowling. Sa décoration moderne et son atmosphère chaleureuse en font un lieu incontournable. La prise de commande et le service est un peu long ,mais le personnel est sympa. Un endroit à découvrir pour prendre un verre."

"Je voulais mettre un 10 mais voilà le Message est bien transmis"

"Bon cocktail, c'est pas cher, mais c'est pas pas cher 😂 en tout cas super bon les cocktail, il y a du choix, possible de personnalisé, et quelque petit truc à manger. Puis à l'étage un bowling ! Il y a une terrasse, et un espace à l'intérieur qui est vraiment cosy et classe."

"Bowling sympa mais pas au top salle petite et bas de plafond la seul chose bien il est en centre ville"

"Alors avec Flavy, c’est une bonne expérience. Elle est joyeuse, souriante. C’est la meilleure."

"Laura superbe du début jusqu’a la fin, j’ai passé une superbe expérience, serveuse très ponctuel je la recommande."

"Super serveuse Laura, très sérieuse ; on lui souhaite une augmentation."

"Établissement très charmant, merci à Moko le serveur très aimable"

"Bonne expérience de mon passage au River ! Super accueil du serveur Mokovski qui est pro et agréable !"

"A fuir absolument, personnels à vomir. Contexte de soirée entre copines (elles habituées), on a du aller chercher nos verres au bar? Pas de service pendant 15min. Ambiance pesante, un serveur du bar venu s'amuser, visiblement bien torché nous a fait chier pendant quelques minutes. (Toucher le corps sans demander, se rapproche trop, cherche les problèmes) J'ai du m'expliquer et lui demander de partir de notre table. En sortant, j'ai appris que le videur, qui était inexistant depuis le début, censé aider en cas de besoin comme celui là, nous a dénigrer? Il m'a insulté (dans mon dos sinon c'est pas marrant 😉), et a dit Tu aurais du la giffler, cette gamine. A ce grand âge? Videur c'est agent de sécurité, pas abruti. Malheureusement, des hommes qui parlent ainsi ça existe encore. Faites attention à vous."

"Nous sommes venus à 3, avons commandé 3 pintes, service toujours très long, obligés de se déplacer en salle pour passer commande (et cela est récurrent !! Ce n'est pas la première fois que l'on vient et ce sera la dernière ! ). L'un des serveurs fait tombé presque tout son plateau (1 pinte avec un Monaco), cela peut arriver, l'erreur est humaine, je l'entends. Mais celui-ci manque sérieusement de professionnalisme, de patience et de compréhension et en plus se permet d'émettre des remarques déplacées. Pour se désagrément, on nous ramène en effet une tournée de 3 autres pintes, mais le problème c'est qu'il aurait été préférable de nous consulter pour savoir ce que nous voulions plutôt que de nous ramener 1.5L de bière ! Nous en faisons part au même serveur (menu avec lunettes, pas très grand) celui-ci se braque et appelle un autre collègue. L'autre collègue bien plus compréhensif et très sympathique (grand, cheveux bouclés à lunettes) nous propose une planche de tapas. Dans une autre planche, olives au goût très chimique et alcoolisé, mais les serveurs dans le déni ne prennent pas conscience de notre remarque et bizarrement, aucun ne souhaite goûter une olive. Bref mon proche fait part de cela en fin de soirée au premier collègue qui nous a servi et celui-ci se permet de lui dire c'est bon vous pouvez partir maintenant. Pardon à quel moment parle-t-on comme cela à ses clients ?! De plus, la responsable est venue nous voir dans la soirée pour se permettre de dire que le commentaire d'un de mes proches l'a foutait en rogne. Dans sa réponse au commentaire, celle-ci se permet de nous menacer de modifier celui-ci, sinon nous ne sommes pas les bienvenus ! Madame la pseudo responsable, personne n'est parfait mais accepter les avis positifs ainsi que négatifs font partis du milieu et il faut savoir rester courtois et professionnel(le) envers ses clients ! La plupart de vos employés ne viennent casiment jamais en terrasse pour s'informer de la demande du client, ils préfèrent papoter entre eux, l'attente est très longue et l'impression de déranger la plupart du temps !! Votre bar est souvent très vide, je comprends mieux maintenant ! Bref le happy hours est le seul point positif que vous proposez, le reste est lamentable !"

"Bowling super classe, cocktail et gaufre 10/10, ambiance très conviviale et le personnel et à l’écoute du client ! Je recommande vivement 10/10. 😊"

"Au top pour une soirée entre amis ! Personnel très accueillant et adorable"

"Établissement au top, je ne suis jamais déçu chaque fois que je viens faire une partie de bowling ou boire un verre entre amis ou en famille. Serveurs et serveuses toujours à l’écoute. C’est super agréable. À très bientôt"

"Bar très convivial, ambiance chaleureuse et personnel agréable ! Que nous venions pour un bowling, un billard, ou simplement boire un verre en terrasse, nous passons à chaque fois un bon moment !"

"1er avis : (Service lamentable, très long. Le serveur a renversé son plateau sur moi sans même proposer une compensation. Manque de compétences certains ici. AUCUN PROFESSIONNALISME !! A FUIR !!!!) MAJ de l'avis : Je tiens à vous remercier pour votre retour. Votre réponse est troublante et témoigne que votre établissement manque d'un professionnalisme manifeste. Je tiens à préciser que vous êtes venue nous voir directement à notre table afin que l'on modifie notre avis (1ère fois que ça m'arrive). J'imagine que vous tenez à la réputation de votre établissement et c'est compréhensible. Cependant, j'ai précisé que j'allais modifier mon avis et c'est ce que je fais. Il y a eu un serveur qui nous a renversé 2 voire 3 pintes de bières sur nos vêtements, téléphones, lunettes, chaussures. Ce type d'erreur peut arriver à tout le monde, je le conçois totalement. Cependant ce n'est pas vous qui étiez recouvert de bières toute la soirée ! Donc gardez vos commentaires pour vous ! Également, la gestion de l'incident par votre serveur, qui a causé l'incident, est totalement déplorable, certes il nous sert 2 pintes sans nous demander notre avis, (nous ne sommes pas venus pour boire 2L de bières chacun initialement). Je pense qu'une demande auprès du client aurait été préférable pour une éventuelle compensation. Il y a eu un autre serveur (sur notre demande), qui nous a offert une planche de tapas, mais sur notre demande, ce n'est pas venu naturellement. A part le serveur, qui a commis l'incident (qui n'était pas du tout professionnel à mon sens), même en quittant l'établissement la personne m'a manqué de respect. L'ensemble du personnel à été à l'écoute et convenable envers nous, je l'admets. Et le second serveur qui nous a offert la planche à été quant à lui, très professionnel et à l'écoute. Je ne jugerai pas votre approche en tant que responsable d'établissement, et je ne suis aucunement autin comme vous le mentionné si bien, je détaille juste des faits et comportements que l'on a pu avoir a faire dans votre établissement. Si cela vous gêne tant, au lieu de répondre à mon avis qui est honnête, je vous conseille de former votre employé au service et à la gestion du conflit, cela sera une plus value pour votre établissement. Je n'avais pas vu votre retour, mais la soirée n'a pas été gratuite, avant et après l'incident, nous avons consommé 5 pintes de bières et une planche de charcuterie que l'on a payé contrairement a ce que vous dites. Voulez-vous que je poste les photos des reçus de CB de la soirée pour prouver ma bonne foi. Votre mauvaise foi vous fait défaut je pense... Excusez moi, je n'ai pas à me justifier contrairement à vous. Effectivement je n'avais pas mentionné les olives, je n'ai pas le droit de dire que les olives ont goût de gel hydroalcoolique (en toute honnêteté). En tout cas, bizarrement, personne de votre personnel en a goûté une seule. Désolé d'être factuel et honnête sur ma soirée, je suis un client qui a passé une soirée mitigée (et je suis gentil je trouve), je suis en droit de laisser mon avis. Mais je comprend qu'un avis comme le mien ne fait pas bonne pub. Je pense que les clients s'aperçoivent des lacunes de votre établissement ne vous inquiétez pas. Et ne vous inquiétez pas, je ne compte pas revenir dans votre établissement et je compte bien laisser mon avis initial et mise à jour pour refléter la mentalité de votre lieux et ce qui s'est réellement passé. Et contrairement à vous, je ne me permets pas de vous juger mais de relater des faits. PS : J'ai pris le temps de modifier mon avis, je n'étais pas obligé de le faire, mais je suis honnête sur la soirée que nous avons passé. Je suis resté courtois et poli, contrairement à ce que vous insinué. Je n'ai pas cherché à influencer le client sur l'avis de la soirée qu'il a vécu. De toute façon, les clients se feront une opinion par eux même de votre établissement. Et je le précise encore, l'ensemble de votre personnel à été très aimable sauf la personne qui a fait l'incident et qui lui n'a pas été du tout professionnel."

"Accueil chaleureux et service rapide. Je remercie Mokovski (le serveur) pour sa prestation de qualité. Je recommande fortement cet endroit !"

"Le River Lanes est un bar convivial à l’ambiance agréable, (contrairement à d’autres bar à orléans…), idéal pour se détendre entre amis. Le grand serveur à lunettes aux cheveux bouclés a été très sympa et aux petits soins. Pas déçu ! Nous reviendrons"

"Habitué du River Lane, depuis plus d'un an le personnel est fantastique avec du professionnalisme et de la bienveillance. petite dédicace au grand serveur à lunettes (moko) avec qui on passe de super moments, ça sera avec plaisir d'y revenir."

"très bon accueil au river lanes, le serveur( grand, cheveux bouclés à lunettes) a été agréable, réactif et dynamique, je recommande !"

"Client habitué, les prix sont plus que raisonnables et le service est impeccable. Le serveur Moko est très accueillant et souriant. Je recommande"

"Habitué depuis plus d’un an, toujours autant un plaisir de venir au River Lanes. Les serveurs sont tous géniaux, mention spéciale au serveur grand avec des lunettes (Moko) toujours un mot pour faire rire ou prendre des nouvelles. Lui et ses collègues savent allier professionnalisme et gaité. Super ! Je recommande."

"Dommage de pas pouvoir fumer la cigarette électronique à l’intérieur à cause de commentaires négatifs, ça retire de la clientèle pour certaines personnes n’étant même pas des habitués du lieu.. dommage pour ce bar qui est dans mes favoris ce confort là qu’il y avait avant va faire perdre des clients"

"très bon bar avec un bon barman qualifié, une très bonne ambiance globale mais dommage qu’on ne puisse plus fumer la puff à l’intérieur de l’établissement car c’était l’un des seuls sur orléans"

"Super, les 2 stagiaires sont super accueillantes, souriantes. Avec un service parfait"

"Mmmh, je suis assez déçue… une personne ayant peu de cheveux et un gilet « staff » n’est vraiment pas agréable, on dirait qu’il n’a pas envie d’être là. Moi aussi j’avais envie de partir du coup, à fuir."

"Bof bof, les gens vapote devant le personnel mais tout vas bien, la piste de bowling n'est pas du tout à la taille standard elle est deux fois plus petite, pas de machine sur les quilles on est plus sur un mini bowling à 9 euros la partie. Ensuite le mobilier est HS. Grand amateur de bowling mais c'était ma seul et dernière fois dans celui là"

"Ce lieux n'est pas agréable les sièges ne sont pas adaptés pour certaines personnes en plus l'attente je n'en parle même pas il y avait personne et ils ont pris 45min pour nous servir 2 crêpes et 1 pepsi en plus le serveur étais désagréable."

"Bonjour je suis allée au rever plusieurs fois tout c'est très bien passer sauf une fois j'étais avec mais 4 Ami un serveur nous observe déjà de loin nous ne fesion rien de mal arrivé à nous il prend nos commandes je prend donc 1 cocktail Lily-Rose 2 de mes amis en prenne 1 aussi il me répond que cela n'est pas possible car nous devons prendre une seule boisson chacun je lui réponds que ce sont deux assez gros cocktails et que pour y avoir déjà été une fois ou deux on m'a toujours servi ce cocktail avec deux ou trois pailles et que si on était plusieurs rapports dedans ce n'était pas un souci comme nous n'avons pas assez pour prendre un cocktail chacun 8 ou 9 euro je le rappelle sans même nous dire au revoir ou désolé il nous dit j'applique juste les règles qu'on me dit alors dehors"

"Endroit plutôt agréable quand on passe devant mais une fois à l’intérieur tout le monde vapote malgré l’affiche d’interdiction à l’entrée. J’ai lu plus bas qu’une cliente s’était déjà plainte et que le propriétaire avait demandé de venir les prévenir de VIVE VOIX. Je peux vous assurez qu’ils sont au courant, juste devant nous des jeunes vapotaient devant la serveuse, sans rappel à l’ordre. Plus jamais."

"Je suis profondément choqué et indigné d'apprendre que votre établissement fait payer l'eau du robinet à vos clients. Cela est tout simplement inacceptable et contraire à la loi. En tant que consommateur, j'ai le droit de demander de l'eau gratuite, et non de devoir payer pour ce qui est normalement à la disposition de tous sans frais supplémentaires. Je vous rappelle que l'article L. 132-1 du Code de la consommation stipule clairement : Tout consommateur peut demander gratuitement de l'eau du robinet dans tout établissement servant des boissons. En vous permettant de facturer l'eau du robinet, vous contrevenez directement à cette règle légale. Cordialement"

"Un grand merci à Moko pour son professionnalisme et son énergie incroyable derrière le bar ! Toujours souriant, rapide et à l'écoute, il sait parfaitement recommander en fonction des goûts de chacun. L'ambiance est toujours meilleure grâce à lui 👏"

"Le bowling est grand, sympa, avec de la musique. Les planches à partager sont très bonnes."

"Belle expérience au bowling river lanes. Avec 4 enfants de 11 ans à 3 ans tous ont pu participer à la partie de bowling. 🎳 le personnel ce jour là fut très agréable."

"Toujours un excellent service avec Marie. Même en général les services sont biens, pas trop longs et toujours avec le sourire c’est agréable. C’est l’une des raisons qui font que je viens très régulièrement. Continuez ainsi c’est toujours un grand plaisir de venir 😊"

"en apparence le lieu donne envie d’aller boire un verre ou manger, mais une fois servi la boisson et et les crêpes ne sont absolument pas bon, la boisson et coupé à l’eau et mal dosé en plus de cela le serveur n’a pas l’air d’avoir l’envie de nous servir et nous fait patienter et aussi un grand manque de professionnalisme, il préfère s’amuser avec ses collègues en se lancent des glaçons dessus ou encore en criant partout ce qui est particulièrement gênant, je souligne aussi le crêpe qui ont pas l’air d’être du jour au niveaux du goût. Et aussi les « stagiaires » ou employés qui mange des gâteaux « compotes » en se baladent partout dans la salle, cela est inadmissible, en plus de cela elle ne connaissait pas le nom de nos boissons !"

"Bon accueil. Bémol: les verres ne sont pas propres, les tapas à partager sont pas bien présenté et pas savoureux pour le prix payé."

"L'endroit est sympa. Cependant bcp de boules restent bloquées. Une fois la partie terminée la serveuse n'a même pas attendu 10 min qu'on reprenne une partie. Elle avait déjà redonner la piste a autres personnes alors qu'on avait même pas fini nos verres. Le personnel est le lieu sont sympa"

"Je déconseille fortement cet endroit. Commande de planche et tapas servi à la table d'à côté gratuitement pendant que nous avons ensuite attendu 45 minutes. Commande de 2 bières et 2 verres de vin à 21h, servis à 22h... aucune excuse aucun geste commercial aucune empathie. Très déçu."

"Le seul point positif c'est l'emplacement. Le serveur du samedi soir, pas aimable, pas accueillant, ne prends pas la peine d'expliquer quoique ce soit. On est pas prêt de revenir ! Surtout à 9 euros la partie 😂. Je ne conseille pas du tout !"

"Super cadre bonne ambiance, juste éviter l'accès aux enfants, peu de boules tailles 6 rouges, donc très énervant l'incivilité des clients sur ce sujet. Tarif abordable serveur super sympa Je recommande malgré l'incivilité de certains clients."

"Ricard apparement «  déjà dilué »… Faudrait qu’ils suivent des formations pour servir correctement. Aucuns sourire, attente interminable, serveuse constamment sur leurs téléphones. Je ne recommande pas."

"Une expérience agréable entre amis. La piste de bowling 🎳 semble petite par rapport aux autres endroits mais déjà c'est génial de l'avoir dans le centre ville. Le bowling el le billard 🎱 se trouve au premier étage. Prix acceptable, dimanche soir bowling, on a payé 6,50€ la partie et 2€ la location des chaussures."

"Nouveau sur orleans ! Très bonne ambiance... beaucoups de choix niveau bar ! La salle est agréable, par contre plus de personnels pour être servie rapidement se serait appréciable ! Malgré le monde le personnel au top..."